Actividad basada en la exhibición adecuada de productos, con la finalidad de fomentar las ventas de una marca o producto.
El término "merchandising", es el resultado de unir el sustantivo "merchandise", que significa mercancía y el radical "ing" que expresa la acción, es decir, la acción mediante la cual se pone el producto en poder del consumidor, por ello definimos en "merchandising" diciendo que:
"Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento".
El merchandising es la técnica de poner los productos a disposición de los consumidores, y su finalidad principalmente es vincular el producto con el comprador de manera directa, es decir, sin necesidad de darlo a conocer a través de una presentación verbal o personal.
Si el cliente es atraído simplemente por la forma de la exhibición del producto se dice que tiene un buen merchandising; lo que se aplica en esta técnica principalmente es la psicología, es decir, es preciso utilizar medios necesarios y combinarlos de manera que el comprador se vuelva cliente.
Por lo tanto se sugiere que se combinen colores, líneas, materiales, luz, relacionados con el producto e interrelacionados entre si, ya que, cada color, línea y material provoca sensaciones y emociones distintas en los visitantes; si por el contrario la selección de estos medios se hace de forma arbitraria el mensaje o los conceptos que se quieren generar no se interpretarían de manera correcta.
